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陈清泰：汽车行业不能仅靠市场调节
研究中国车市的营销情形是很有意思的事情。虽然人人都在谈入市抢摊者越来越多，新车型层出不穷，竞争猛烈水平也在大增，但这并不意味着“旧貌”就难敌“新颜”。有几个老牌子的车卖得好是有目共睹的事情，好比桑塔纳，好比捷达，好比夏利。作为海内自主品牌的夏利车显示尤其突出，从它降生至今的18年中，连年在其所属的经济型轿车领域内销量排名第一；即使是在今年车市普遍低迷的靠山之下，其销量仍然相当可观，在中国汽车工业协会今年1-9月的市场占有率统计效果中排在桑塔纳、捷达和雅阁之后位居第四，依旧是经济型轿车中显示最好的一款。
现实上，夏利车的宣传广告很少，即使是其升级换代的新品N3上市的大喜事情，天津一汽似乎也并没有若何放肆张扬，不外夏利车在销售方面一直求过于供倒是真的。而且只管不停降价，夏利车在销售终端的价格体系维护得却不错，经销商也不会容易让利，市场认可度保持在一个较高的水平。若是要剖析夏利车连续旺销的缘故原由，一个不可否认的主要因素就在于其用户口碑好，而用现在刚刚流行起来的一个更科学、寄义更广的观点来说就是“用户推荐指数”较高。
用户推荐指数(即User Recommendation Index，简称为URI)的观点本来是指用户在使用某种产物后向他人推荐的频次，从而体现出用户对厂家所提供产物或者服务的美誉度和忠诚度。在汽车行业中，用户推荐指数被用作权衡某款车的美誉度的一个指标。从这个角度来看，夏利车卖得好，与其高URI带来的显著效应是分不开的。
实在，引入URI这个观点，乃是由于现在消费者的购车行为越来越理性所致。只管现在的车市千变万化，新产物新观点令人眼花缭乱，厂家的宣传铺天盖地，但选什么牌子，买什么型号，多数人都不会草率行事。究竟，对于大量生涯刚刚步入小康的国人而言，汽车的消费支出仍然是一笔需要细细估量的大帐。究竟，购车这件事情对大部分家庭而言照样一种首次消费的行为，再加上不少人已经对厂家和经销商习用的炒作心存疑虑，此时某款车在用户层面的“经验值”就起到了至关主要的作用。相关观察显示，首次购车的消费者普遍以为，使用过某款车的同伙和亲戚的推荐是经由实践磨练的，是真实可靠的信息，因而可能以为其可信度要胜过厂家和经销商的“一面之词”。在这样的消费靠山下，URI越高的产物往往销量越多也就变成为一种天经地义的征象。
而对于一个拥有较高URI指数的汽车品牌而言，它所必须的基本条件就是其产物具有相当可靠的使用品质、拥有用户满意度较高的售后服务水平，同时它的订价要十分合理；而且某一品牌在市场上存在的时间越久，其保有数目越多，其URI指数对消费市场的指导作用就越是显著。我们说夏利车的URI指数高，其条件就是其品质按定位来讲够好、服务有保障，订价也十分合适。18年的市场磨练，让夏利逐渐成为了一辆有中国特色的准“国民车”。18年来，其推出的三代产物始终坚持了“经济、耐用”的本份。而夏利70万台的保有量无疑是它最大的财富，这也直接发生了售后服务的规模效应，无论从专业性、便利度及零配件供应情形来看，夏利车都很有优势。不少开夏利的车主就曾经示意，夏利车又省油又廉价，性能稳固，更主要的是它的零配件也廉价，维修服务网点多，在使用多年的过程中没有什么后顾之忧。正是由于有这些特点的存在，夏利车在用户中的推荐率维持了一个较高的水平。说到URI效应对于夏利车骄人的销售成就所起到的作用时，一个有趣的征象是很多人常常将大量夏利出租车司机对该车的评价作为购置的一个依据，从夏利车在出租车市场历久的盛行可以看出夏利的高URI“孝敬”不少。
实在，用户推荐指数在消费观念日益理性的今天，任何汽车厂商都不能忽略它的崎岖对实在际销售所发生的影响。正像是小我私家的信誉度要在人与人之间来往的流动中而不是接触之前才气获得验证和纪录一样，汽车品牌的URI所包罗的诚信度指标真正反映的是用户对其综合显示的磨练。夏利车经由了市场和用户的磨练，赢得了多数消费者信任，从而赢得了较高的用户推荐指数，这就是其连续旺销的窍门所在。我们希望更多的汽车厂商意识到，虚伪不实的宣传指导带来的盲目消费已成为已往，真正要挖掘消费潜力，有用提升URI才是制胜之道。
2004年我国轿车市场进入增速放缓通道
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