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九成以上高速入口将用ETC 人工收费将逐步取消
自取消高速公路省界收费站工作开展以来，全省ETC发行网点增至5168个，ETC合作发行银行达9家。
根据要求，2019年底前全国湘籍汽车ETC安装率达到80%以上、高速公路入口车辆使用ETC比例达90%以上。
8月7日，湖南省深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站新闻发布会召开，湖南省交通运输厅党组成员、总经济师陈石祥，省发改委党组成员、副主任吴小月，省公安厅交警总队党委委员、高速公路交通警察局局长赵胜平参会介绍深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作，并答记者问。
目前，全省取消高速公路省界收费站取得一定进展，下一步将加强ETC推广应用，确保年底前用户数达656.76万以上。
全省ETC发行网点增至5168个
省委省政府高度重视深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作，力争2019年底前全省基本取消高速公路省界收费站。
取消高速公路省界收费站以后，高速公路收费模式将发生根本改变，由分省封闭式收费转向全网分段自由流计费收费，全国高速公路实行全网一体化收费运行管理，能有效打通省界之间“有形”的瓶颈制约和通畅障碍，提高综合交通运输网络效率，降低物流成本。
吴小月表示，取消高速公路省界收费站，实现不停车一网通行、一路畅通。同时，大力推广应用ETC技术，可以将车辆通过收费站的平均时间由15-20秒缩短至3秒左右，节约大量时间。还能节省通行费用，更好地促进节能减排。车辆实现不停车快捷通行，可减少燃油消耗，提升节能减排效率。全省按日均150万通行量计算，每日可节约燃油11.5万升，减少3.5吨污染物排放。
自取消高速公路省界收费站工作开展以来，全省ETC发行网点增至5168个，ETC合作发行银行达9家。截至8月6日，共发行ETC用户数达331万。另外，省交通运输厅和省发改委也启动了高速公路收费成本监审工作，科学测算和调整货车通行费费率，推动货车收费方式调整。
10月底前清理规范通行费减免
陈石祥介绍，为了力争取消高速公路省界收费站在今年底实现，年底前我省还有涉及收费体系完善、ETC推广和法规政策完善等三大方面的主要工作。
根据全省取消高速公路省界收费站工作需要，要完成建设ETC门架系统1154套、入口治超车道425条，将现有MTC车道改造为ETC专用车道886条、MTC/ETC混合车道852条，升级改造省级联网收费中心、41个区域分中心和425个收费站的收费系统，完成系统网络及网络安全建设，拆除25个省界收费站。
需落实对ETC用户5%的车辆通行费基本优惠，对通行本区域的ETC车辆实行无差别基本优惠政策。加快推进ETC推广发行，实现今年底前全省ETC用户数达656.76万以上的目标，确保2019年底前全国湘籍汽车ETC安装率达到80%以上、高速公路入口车辆使用ETC比例达90%以上。
10月底前，要清理规范省内通行费减免政策，研究制订落实国家重大节假日小型客车免费通行、鲜活农产品运输“绿色通道”等通行费减免政策的具体措施。修改完善高速公路车辆通行费收费标准;研究制订货车按车(轴)型收费的收费标准方案，从2020年1月1日起，货车统一按车(轴)型收费。
问答
人工收费将逐步取消
问：取消高速公路省界收费站后，没有安装ETC的车辆是否还能通行高速公路?
答：还是能够通行高速公路。但是，在进、出收费站时，通行效率会受一定影响。取消高速公路省界收费站后，将逐步取消人工收费，实现不停车快捷收费。但各个收费站仍会保留一定的ETC和人工(MTC)混合车道，没有安装ETC的车辆，通过混合车道领取通行卡作为通行介质，以入口拿卡、出口缴费的方式通行高速公路。因为混合车道的数量有限，通行效率一定程度上会受到影响。因此，建议大家尽快安装使用ETC。
问：ETC用户能享受哪些优惠?
答：目前，全省的ETC优惠政策是客车享受通行费95折，货车98折。从2020年1月1日，所有ETC用户均享受通行费95折优惠。另外，部分银行还会根据自身的营销计划，在全省通行费基本优惠政策的基础上，补贴用户其他优惠。自2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。
问：货车可否安装ETC，是怎样计费的?
答：2019年底前，货车可按照新分类标准安装ETC车载装置，启用非现金支付功能，继续按照现行收费标准和计重收费方式收费。2020年1月1日起，货车由计重收费改为按车型(轴)收费，安装使用ETC享受9.5折车辆通行费基本优惠政策。同一货车载货和未载货状态下，按相同收费标准收取通行费。
问：若发现ETC卡被重复扣费该如何处理?
答：如怀疑ETC重复扣费，用户可先到银行打印通行详单进行核查，确认重复扣费或者有相关疑问可致电湖南高速客服进行反馈，经工作人员核查属实后，将会安排退费流程进行退费。
问：车辆通过ETC通道时无法识别是怎么回事?出现其他故障怎么办?
答：第一可能是收费站天线功率较低，第二可能是电子标签电量过低，如果电量过低，而办理时间不超过五年，可以到银行网点重新更换，超过五年则建议重新办理。出现其他故障，请第一时间拨打湖南高速公路客服热线12328或0731-96528。
问：办理ETC后如何开具报销发票?
答：有两种方式来打印ETC电子发票，第一种就是登录网站www.txffp.com，凭手机号码、手机验证码免费注册，并按要求设置购信息，完成发票打印;第二种方式就是通过手机下载“票根”APP，注册登录之后，正确填写相应开户信息，就能够开具票了。个人用户可以自行修改电子发票抬头。
问：如何注销ETC?
答：凭有效身份证、机动车辆行驶证、ETC卡、绑定的银行卡(单位客户还需委托人持有效身份证件及单位委托函)等资料到合作银行客服网点办理相关手续。
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