南京新型肺炎期间网络办理etc指南

　　2020年新型肺炎防疫期，如果确实需要办理ETC苏通卡相关业务，建议尽量采取网上办理的模式。

　　注意：全民战“疫”期间，线上订单发货业务顺延至2月10日恢复。

　　2020年2月2日，通行宝ETC发布通告，因新型肺炎疫情高发，为响应政府号召，共创平安健康的社会环境，苏通卡客服中心(含便利点)营业时间将有所调整。

　　新型肺炎期间通行宝ETC网点营业情况：

　　ETC常见问题解答：

　　1、7座(含)以下客一车型，春节免费期间通行高速公路为何有扣款短信通知?

　　答：ETC为离线交易，记账卡采用为“先通行后消费”的模式，因此使用银行联名苏通卡或绑定银行卡的苏通记账卡用户在高速公路消费后，扣款短信提醒的时间与实际高速公路消费时间是可能存有差异，一般会有所滞后，实际为春节免费前通行所产生的交易记录，请客户对照近期银行账单核对通行情况，如有疑问，可致电客服热线96777或到ETC客服中心进行咨询哦。

　　2、7座(含)以下小客车的储值卡用户，在春节免费前驶入高速并扣费，驶离高速前已进入春节免费期间，为何OBU上显示的余额减少了?

　　答：当前全国高速公路收费“分段计费”模式，ETC储值卡余额将以“账户余额”为准。

　　根据交通运输部《2020年春节假期高速公路免收小型客车通行费操作指南》，出口通行交易流水时间在免费期间则收费金额调整为0元，ETC储值卡卡面在免费通行前被扣取的金额将为您的卡片进行回补，您可在下次到ETC网点办理业务时进行卡面回补操作。

　　3、取消高速公路省界收费站后，高速通行出口为何不显示扣费金额?

　　答：2019年11月20日，交通运输部路网监测与应急处置中心下发了《取消高速公路省界收费站工程全网费率管理系统的建设方案》交路网函〔2019〕375号函件，以及取消高速公路省界收费站技术方案(交公路函〔2019〕320号)要求，ETC车辆通行高速公路采用“将高速公路按照相邻的互通立交、入/出口收费站划分为一个个独立的收费区间，各收费区间分别计算费额收费(通行一段路，收取一段路的费用)”的分段式计费方式。

　　因此，并网后的全国高速公路已经是全国一张网运营，出口车道无法参照原有分省运营模式在出口车道的费额显示屏显示全程通行费金额，ETC车辆收费金额是依靠ETC门架系统完成的，需要从沿途的每个ETC门架系统中调用该车的通行计费记录，才能显示全程收费金额，在现有系统和通讯网络性能条件下，无法及时(在270毫秒内)完成数据的远程调用和显示。按照“通行优先”的原则，新的联网收费系统没有在出口端显示全程费用。

　　4、那要怎样才能知道高速通行消费了多少钱呢?

　　答：可在2月10日以后通过注册登录“通行宝”APP或关注“通行宝ETC”微信公众号，使用“消费明细”功能查询ETC交易通行记录，时刻掌握高速通行交易情况。

　　5、高速公路使用ETC 通行，如何获取通行费票据?

　　答：ETC用户可下载“票根APP”或登陆www.txffp.com注册后进行开票。